Généralités
Notre entrepôt principal est situé en France, à Nantes. Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis cette localisation pour vous garantir une livraison rapide et efficace.
Le minimum d’achat sur notre site B2B est fixé à 300€ HT. Il n’y a aucune exigence de quantité minimale par produit : vous pouvez commander les articles à l’unité, selon vos besoins.
La facturation de la TVA dépend de votre situation géographique et de votre numéro de TVA :
- France : La TVA française (20%) est toujours appliquée.
- Union Européenne (hors France) : Si vous possédez un numéro de TVA valide (VIES), la commande est facturée sans TVA. Sans numéro de TVA valide, la TVA française est appliquée.
- Hors Union Européenne : La commande est facturée sans TVA (exportation).
Commande et Paiement
Pour passer commande sur notre site B2B, vous devez créer un compte professionnel et fournir les informations requises. Une fois votre compte validé, vous pouvez sélectionner les produits souhaités, valider votre commande et effectuer le paiement par virement bancaire.
Votre commande est expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre paiement. Ce délai peut être prolongé pour les produits réservés à l’avance (ex : précommandes).
Nous essayons de soutenir nos partenaires en offrant des produits ou des échantillons lorsque les marques nous les fournissent. Cependant, cela n’est pas systématique et dépend de la disponibilité des échantillons.
Livraison et Retours
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 500€ HT à destination de la France métropolitaine. Pour les autres pays, veuillez consulter notre page dédiée Livraison et Retours pour plus de détails.
Les délais de livraison dépendent du pays de destination. En France, les livraisons prennent généralement 2 à 3 jours ouvrés. Pour les autres pays européens, comptez 3 à 5 jours ouvrés. Veuillez consulter notre page dédiée pour des informations plus précises.
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Conformité des Produits
Tous les produits que nous proposons sont enregistrés auprès du CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) de l’Union Européenne, garantissant leur conformité aux réglementations européennes.
Nous étiquetons également chaque produit pour qu’il respecte les normes d’étiquetage françaises. De plus, nous procédons au paiement de la taxe Info Prix pour les produits concernés.